Primera respuesta a cualquier hora
Horarios, servicios, ubicación y costos orientativos, respondidos en el momento. La consulta se atiende cuando el paciente la hace, que es cuando está decidiendo.
Clínicas
Inteligencia artificial para clínicas y consultorios
La recepción no puede estar en el mostrador y en el chat al mismo tiempo. Instalamos un sistema que atiende la primera consulta, agenda sobre el calendario real y confirma la cita, de modo que el equipo se dedique a quien tiene enfrente.
Un día cualquiera, con el sistema puesto.
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Un paciente escribe fuera de horario y obtiene respuesta, precio orientativo y opciones de cita al momento.
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La cita se agenda sobre el calendario que ya usa la clínica, sin dobles reservas.
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El paciente recibe la preparación previa que corresponde a su estudio, sin que nadie tenga que explicarla por teléfono.
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El recordatorio llega a tiempo y quien no puede asistir avisa, de modo que el hueco se reasigna.
Qué se instala exactamente.
Agenda conectada de verdad
Se integra con el calendario que ya utilizan y ofrece únicamente horarios disponibles. La cita queda registrada donde el equipo la consulta habitualmente.
Confirmación y preparación
El sistema envía la confirmación, el recordatorio y las indicaciones previas de cada estudio. El paciente llega preparado y la consulta empieza a tiempo.
Criterio clínico siempre humano
El sistema no da consejo médico y no lo dará nunca. Ante cualquier consulta sobre síntomas, tratamientos o medicación, pasa de inmediato la conversación al personal de la clínica.
Preguntas de este giro.
Sí. Trabajamos sobre el calendario que la clínica ya tiene, sea Google Calendar u otro sistema de gestión. No se cambia de herramienta ni se lleva doble registro.
No, y es una regla que no se negocia. Responde sobre horarios, servicios, ubicación, costos y preparación de estudios. Ante cualquier pregunta clínica pasa la conversación a una persona del equipo.
Los datos se quedan en los sistemas de la clínica. El sistema conversa y agenda; no construye una base de datos paralela ni comparte información con terceros.
El recordatorio automático y la reagenda en dos mensajes son las dos herramientas más eficaces para ello. No publicamos porcentajes porque cada clínica parte de una situación distinta, pero es exactamente para lo que sirve el mecanismo.
Entre dos y cuatro semanas. El guion de lo que el sistema puede y no puede decir se escribe primero y lo aprueba la clínica antes de programar nada.